PRODUÇÕES
PRODUÇÕES
Ao realizar uma compra através do site oficial da Hollow Produções, o cliente declara que leu, compreendeu e concorda com as presentes regras, bem como com as demais informações e condições específicas divulgadas para o evento. A aquisição do ingresso implica ciência e concordância com as regras de venda, acesso, segurança, conduta e permanência estabelecidas pela Hollow Produções.
A Hollow Produções é responsável pela organização, produção e comercialização dos ingressos disponibilizados em seu site oficial. As vendas realizadas diretamente pelo site são de responsabilidade da Hollow Produções, não havendo, para essas compras, uma plataforma intermediária responsável pela comercialização dos ingressos.
Os pagamentos realizados através do site poderão ser efetuados pelos meios disponibilizados no momento da compra, incluindo Mercado Pago e Pix. O processamento do pagamento poderá ser realizado por empresa especializada em pagamentos, de acordo com o meio escolhido pelo cliente. A aprovação, compensação ou eventual recusa da transação estará sujeita às regras e aos procedimentos do respectivo meio de pagamento.
O site oficial da Hollow Produções é um dos canais oficiais para aquisição de ingressos do evento. A Hollow Produções não se responsabiliza por ingressos adquiridos através de terceiros, páginas, perfis ou pessoas que não sejam canais oficiais de venda ou representantes autorizados pela organização. Para sua segurança, antes de realizar qualquer pagamento, certifique-se de que está utilizando um canal oficial da Hollow Produções.
Após a confirmação do pagamento, o cliente receberá as informações referentes à sua compra através do canal de contato informado no momento da aquisição. O ingresso, QR Code, comprovante ou outro meio de validação disponibilizado pela organização deverá ser apresentado conforme as orientações divulgadas para o evento. É responsabilidade do comprador fornecer corretamente seus dados de contato e acompanhar as comunicações relacionadas à sua compra.
Compras que apresentem indícios de fraude, uso indevido de dados, tentativa de falsificação, duplicidade de ingressos ou qualquer outra irregularidade poderão ser canceladas pela organização. Em situações de suspeita de fraude, a Hollow Produções poderá solicitar informações adicionais para validação da compra ou adotar as medidas cabíveis para proteção da organização, do evento e dos consumidores.
O não comparecimento ao evento, por decisão ou impossibilidade do comprador, não gera automaticamente direito ao reembolso, observadas as hipóteses de cancelamento e arrependimento previstas na legislação aplicável e nestas regras.
Nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, aplica-se, quando cabível, o direito de arrependimento previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, observadas as condições e os prazos estabelecidos pela legislação aplicável. A solicitação deverá ser realizada através dos canais oficiais de atendimento da Hollow Produções.
Nos casos em que o direito de arrependimento não for aplicável ou quando o prazo legal já tiver sido ultrapassado, eventual cancelamento ou reembolso ficará sujeito às condições específicas divulgadas para o evento, sem prejuízo dos direitos assegurados pela legislação.
Em caso de cancelamento, alteração de data, local ou outras modificações relevantes no evento, a Hollow Produções comunicará os compradores através dos canais oficiais disponíveis, informando, quando aplicável, os procedimentos para utilização, troca ou solicitação de reembolso dos ingressos. As condições de reembolso serão definidas de acordo com a situação específica e em conformidade com a legislação aplicável.
É permitida a transferência ou revenda do ingresso, sendo de responsabilidade do comprador original comunicar a Hollow Produções pelos canais oficiais para informar os dados do novo titular e, quando necessário, solicitar a alteração do nome na lista. A Hollow Produções não se responsabiliza por valores, pagamentos ou negociações realizadas entre particulares. A transferência somente será considerada válida após a comunicação e validação pela organização, quando aplicável.
Para acessar o evento, poderá ser obrigatória a apresentação do ingresso, QR Code ou outro meio de validação disponibilizado pela organização, juntamente com documento oficial de identificação com foto, quando solicitado. A organização poderá realizar procedimentos de conferência e validação dos ingressos no momento da entrada. O ingresso é válido exclusivamente para o evento, data, horário e condições para os quais foi adquirido. A aquisição do ingresso não garante o direito absoluto de entrada ou permanência no evento, estando o participante sujeito às regras de segurança, conduta e acesso estabelecidas pela organização.
Informações como atrações, line-up, horários, classificação indicativa, local, estacionamento, funcionamento dos espaços, regras de acesso, objetos permitidos, ordem de apresentação dos artistas e demais condições do evento poderão ser divulgadas na página oficial do evento ou nos canais oficiais da Hollow Produções. Recomendamos que o comprador consulte atentamente as informações disponíveis antes de realizar a compra e acompanhe eventuais atualizações divulgadas pela organização.
A Hollow Produções é responsável pela organização e produção do evento, bem como pelas informações e condições divulgadas oficialmente aos consumidores. A realização do evento estará sujeita ao cumprimento das exigências legais, autorizações, licenças e demais requisitos aplicáveis à sua realização.
A Hollow Produções não se responsabiliza pela perda, extravio, furto, roubo ou dano de objetos pessoais dos participantes durante o evento, incluindo, mas não se limitando a, celulares, documentos, dinheiro, cartões, bolsas, acessórios, peças de vestuário e demais pertences pessoais. Recomendamos que todos os participantes mantenham seus objetos pessoais sob sua guarda e adotem os cuidados necessários durante sua permanência no evento.
Em caso de perda ou localização de algum objeto, o participante poderá comunicar a equipe da organização, fornecendo as informações necessárias para que seja realizado o devido registro. Caso o objeto seja encontrado e esteja sob posse da organização, serão adotadas, dentro das possibilidades, medidas para sua identificação e eventual devolução ao proprietário.
A aquisição do ingresso não garante ao participante o direito absoluto de permanência no evento. A Hollow Produções reserva-se o direito de impedir a entrada, retirar ou expulsar do evento, antes ou durante sua realização, qualquer participante que descumpra as regras de conduta, segurança ou convivência estabelecidas pela organização, sem prejuízo das medidas legais cabíveis.
A expulsão ou impedimento de entrada poderá ocorrer, entre outras situações, quando o participante:
A organização poderá, sempre que necessário, solicitar a retirada imediata do participante que descumprir essas regras. A decisão de retirada poderá ocorrer independentemente de advertência prévia, especialmente em situações que envolvam risco à integridade física ou à segurança de qualquer pessoa.
A retirada ou expulsão do participante em razão de descumprimento das regras de conduta não gera, por si só, direito a reembolso do ingresso, sem prejuízo dos direitos eventualmente assegurados pela legislação aplicável.
É expressamente proibida a entrada no evento portando armas ou objetos que possam ser utilizados para causar danos às pessoas ou ao patrimônio, incluindo, mas não se limitando a:
A equipe responsável pela segurança poderá realizar procedimentos de inspeção e controle de acesso, dentro dos limites permitidos pela legislação aplicável, e impedir a entrada de pessoas que estejam portando objetos proibidos ou que representem risco à segurança do evento, caso o mesmo não queira se desfazer do objeto ou objetos em questão.
O descumprimento desta regra poderá resultar no impedimento de entrada ou na retirada imediata do participante, sem direito a reembolso, e sem prejuízo das providências cabíveis junto às autoridades competentes quando aplicável.
Todos os participantes são responsáveis pela preservação do espaço, da decoração, dos equipamentos, móveis, estruturas e demais bens disponibilizados durante o evento. É proibido danificar, destruir, quebrar, remover, pichar, desmontar ou utilizar de forma inadequada qualquer objeto, estrutura, decoração ou patrimônio do local do evento.
O participante que causar danos ao patrimônio da Hollow Produções, do local do evento ou de terceiros poderá ser retirado ou expulso do evento e responsabilizado pelos prejuízos causados, incluindo o ressarcimento dos custos necessários para reparação ou substituição do bem danificado, sem prejuízo das demais medidas legais cabíveis.
Em casos de dano intencional ou de conduta que coloque em risco o patrimônio ou a segurança do evento, a organização poderá determinar a expulsão imediata do participante. Eventual cobrança de valores referentes aos danos causados observará a legislação aplicável e dependerá da apuração da responsabilidade pelo ocorrido.
Ao adquirir o ingresso e participar do evento, o participante declara estar ciente de que o evento poderá ser fotografado, filmado e/ou registrado em áudio e vídeo pela Hollow Produções e por profissionais contratados ou autorizados pela organização.
Ao ingressar no evento, o participante autoriza, de forma gratuita, o uso de sua imagem e voz, quando captadas de forma incidental ou inseridas nos registros gerais do evento, para fins de divulgação, comunicação e promoção da Hollow Produções, do evento e de futuras edições, incluindo, mas não se limitando a, publicações nas redes sociais, site oficial, materiais promocionais, vídeos, fotografias, peças publicitárias e demais canais oficiais da organização.
A autorização ora concedida não implica qualquer remuneração ao participante pela utilização de sua imagem nos materiais de divulgação relacionados ao evento ou à Hollow Produções.
A Hollow Produções compromete-se a utilizar os registros de forma compatível com a finalidade de divulgação e promoção do evento e de suas atividades, não sendo permitida a utilização da imagem do participante de maneira que possa lhe causar constrangimento, exposição indevida ou prejuízo à sua honra e reputação.
O participante que não desejar aparecer de forma destacada ou individualizada em materiais de divulgação deverá comunicar sua oposição à equipe responsável pelo evento, preferencialmente antes ou durante sua permanência no local, sempre que tecnicamente possível.
A presente autorização não se aplica a situações em que a imagem do participante seja utilizada de forma isolada para fins publicitários específicos ou em campanhas comerciais que não estejam relacionadas à divulgação da Hollow Produções, de seus eventos ou de suas atividades, sem que haja autorização específica quando exigida pela legislação aplicável.
Em caso de dúvidas, problemas relacionados à compra, solicitações de cancelamento ou outras questões referentes ao evento, o comprador deverá entrar em contato através dos canais oficiais de atendimento da Hollow Produções disponibilizados no site. Para facilitar o atendimento, tenha em mãos as informações da compra, como nome do comprador, e-mail utilizado, número do pedido e demais dados que possam auxiliar na localização da transação.
A Hollow Produções recomenda que os ingressos sejam adquiridos exclusivamente através dos canais oficiais de venda. A organização não se responsabiliza por pagamentos realizados diretamente a terceiros, revendedores não autorizados ou páginas que não sejam reconhecidas como canais oficiais da Hollow Produções. Ao realizar sua compra, verifique sempre o endereço do site e os dados do pagamento antes de concluir a transação.
Ao concluir a compra, o cliente declara que leu, compreendeu e concorda com todas as Regras de Venda Online, Acesso, Conduta, Segurança e Permanência, bem como com as demais informações e condições específicas divulgadas para o evento.
A aquisição do ingresso implica ciência de que o descumprimento das regras poderá resultar em impedimento de entrada, retirada ou expulsão do evento, conforme a natureza e a gravidade da conduta, sem prejuízo das demais medidas cabíveis.
Estas regras poderão ser atualizadas sempre que necessário para adequação às condições do evento ou à legislação aplicável.